PLM领域厂商PTC公司近日宣布，公司总裁兼首席运营官James E. Heppelmann将于2010年10月1日接替C. Richard Harrison出任PTC首席执行官，Harrison则出任公司执行主席。Heppelmann将以CEO兼总裁的身份直接向董事会汇报。

针对PTC的这一重要的人事变动，硅谷动力商用软件频道对James E. Heppelmann进行了采访。

　　记者：您于1998年加入PTC公司，并相继担任过多个重要职位，您如何评价这十余年来在PTC公司的工作？

　　Heppelmann：回顾在PTC的职业生涯，我认为我对技术的领导为公司带来了许多成功。最重要的是我们对PTC进行了重新定位，由一个单纯的CAD公司向全球的PLM领导者转变。在我任职期间，我们使PTC重新获得了CAD / PLM行业首屈一指的技术供应商的声誉。众所周知， PTC拥有现在最好的PLM产品，我担任首席产品官很多年了，对此感到十分的自豪。

　　记者：对于您的这次角色改变，是否是PTC基于公司未来发展战略的考虑才做出的？PTC未来发展的战略是什么？

　　Heppelmann：我担任首席产品官多年，并在过去一年担任总裁，我的职责便是管理PTC的产品战略和公司策略。因此，成为首席执行官后我不会改变PTC的战略。这次授权是让我带领公司朝着之前已经明确的方向继续前进，因为之前的策略已经被证明为公司创造了巨大的成功。

　　记者：在担任CEO以后，什么是您认为最迫切的目标？您对PTC的规划和期望是怎样？您如何看待这一职位的挑战？会有哪些对应的政策和措施？您将带领PTC公司达到怎样的目标？

　　Heppelmann：作为一家公司，我们有不同的受众去迎合，包括投资者、客户和员工。当前最紧迫的目标，是实现我们对投资者的承诺，即未来五年中，收入每年持续增长20％。这一目标需要PTC有强劲的收入增长，我们期望继续由Windchill产品来支持增长，同时由增长较大的Pro/ ENGINEER、Arbortext、InSight、Relex及其他产品作为有力补充。我们知道，为了保持20%的年收入增长，我们必须成为PLM行业的绝对领导者，所以，“制胜PLM”的策略是我们与员工在内部所讨论的话题。PTC成为PLM领导者最好的方式，是将业内最好的产品和能为客户创造真正价值的、最丰富的优化产品开发过程的知识结合了起来。如果客户持续的从PTC得到满意的解决方案，那么制胜PLM领域和20%的年收入增长率将是一个相对容易的目标。

　　记者：消息显示，“Heppelmann拥有工程师背景，是少数能够理解客户需求的人才之一，加上其独特的行业眼光、对技术的热爱以及优秀的领导素质，他将带领公司开发出能够提供重大商业价值的解决方案”，请问Heppelmann是如何做到准确理解客户需求的？有什么诀窍？这些融合了技术背景和管理经验的经历对您担任CEO一职有何影响？您是否有助于PTC继续朝着一家技术导向性公司不断发展？

　　Heppelmann：我认为有几个因素帮助我去了解客户的需要和要求。首先，就像我对很多客户所说的，我是一个工程师。第二，产品开发和工程设计是我的业余爱好和激情所在。因为我天生就对创造、操作、研究和组装产品有着浓厚的兴趣，我甚至娶了一名工程师——我的妻子是位机械工程学博士。我宁愿在休假的时候修理修理机器，而不是打高尔夫。第三点也可能是最重要的一点，我经常到各地去拜访客户。我已经造访了一千多家客户的企业，并在PTC的总部会见了许多客户。我喜欢听客户介绍他们的产品，了解他们的产品开发和制造流程，参观他们的工厂，并讨论他们面临的挑战和机遇。直接听取客户的意见是了解他们需求的最好方法。

　　记者：PTC公司为何选择在这样的时机更换首席执行官？去年被任命为总裁和首席运营官是否就是为成为公司首席执行官作准备？您上任后是否会对PTC公司当前的战略和人事架构进行调整? 您这样的全能型执行官会不让公司显的保守？

　　Heppelmann：自从三年前PTC现任首席执行官Dick Harrison谈论他打算逐渐淡出公司的业务时，PTC公司就开展了CEO继任规划。当时，公司董事会推选我成为PTC下任CEO，并采取过渡流程，逐步增加我对公司核心业务的掌管大权，而不干扰公司的业务运行。作为第一步，2008年我当选董事会成员。 2009年，我被晋升为总裁。最后，我将于2010年10月成为首席执行官。得益于这种渐进过渡的方式，现在我已经能够朝着计划的方向，合理的安排经营策略和管理团队。当然，未来肯定会有更多的变化，但它们不会影响我们的技术、市场营销及客户战略等核心计划。作为一家美国上市公司，首席执行官必须与董事会密切合作，以确保公司运营在保守主义和自由主义间取得适当的平衡。

　　记者：PTC公司PLM业务最近几个季度爆发的原因是什么，除了客户需求外，PTC自身做了哪些工作？

　　Heppelmann：我认为有三个因素推动了我们对PLM业务今年25-30％的增长预期。首先，随着经济的好转，企业对他们的业务重新开展投资，其中就包括IT投资。其次，在IT行业，PLM是一个投资热点。ERP已经趋近于饱和，更重要的是许多公司开始意识到，该重新定位成以成产品为核心的领导企业。第三，依靠巨大的竞争优势，PTC迅速抢占市场份额，赢得了许多IT投资经费。

　　记者：如今，关于PLM和传统管理软件的融合趋势日益明显，比如与ERP等的融合，您认为这是否会给PTC作为一家独立的PLM供应商带来影响？PTC将如何应对？（一些从事管理软件的企业涉足PLM领域，并在自己的解决方案中加入了相应的产品，有一些公司还是PTC在PLM领域的一些合作伙伴，比如SAP等）

　　Heppelmann：甲骨文公司在90年代初就提出了一个PDM策略，并收购了Agile公司。SAP在1996年公司推出了他们的PDM策略，距今已有整整14年。然而，这些公司都不是PLM领域的竞争强手。我认为有两个原因：首先，PLM与ERP在很多方面存在差别。ERP是刚性的、事务型的，PLM则不是。一个ERP架构甚至不是一个理想的PLM构建平台。第二，客户对PLM的期望值不断扩大，这个期望值发展速度之快，使得ERP公司必须不停歇的努力以跟上脚步。虽然这些厂商的解决方案在过去几年有所改善，但是他们失去了PTC和其他“纯PLM玩家”的竞争领地。

　　记者：您的就任会为中国用户带来哪些新的气象？对于亚太乃至中国市场的战略是什么？

　　Heppelmann：我想要的改变已经在很大程度上完成了，所以我并不期待大的新变化。将重点放在PLM及更完善的产品开发系统上，是我所驱动的最佳改变案例。我们对亚洲和中国地区的业务增长有很大的期望，并同时扩大了针对大客户的直销力量，以及针对中小型企业的渠道销售团队。

　　记者：PTC最近几年在中国市场的业务发展非常迅速，而中国一直以来是您很重视的一个市场，同时也是您很了解的一个应用群。您如何看待中国市场对于PTC的意义和价值？PTC未来将如何进一步推进在中国市场的业务？

　　Heppelmann：中国目前是PTC业务增长最快的地区之一，因此我经常来中国。中国也是我们仅次于美国的第二大新客户收入来源地，已超过了日本和欧洲各国。为了帮助我们更好地利用在中国的机会，PTC公司08年在上海开设了一个新的亚太总部。这个总部设有公司各部门机构，其中包括研发中心，正在帮助改善我们的功能以满足中国和亚洲客户的特定需求。