2013年1月10日PTC近日宣布，隶属于EADS（欧洲宇航防务集团）的Eurocopter（欧洲直升机公司）正在拓展其对PTC解决方案的应用，通过增强服务价值助力公司提升整体经营业绩。

EADS集团于2008年选择PTC解决方案作为其PHENIX主产品定义平台（PHENIX Master Product Definition platform）的核心技术支持，以协调全公司各部门之间的产品生命周期管理环境。日前，PTC备件配置数据管理(SCDM)系统已成功部署完毕，凭借该系统Eurocopter可以对其全球服务网络中的备用配件进行有效管理。该项举措标志着两家公司长期战略关系中又一个重要里程碑的实现，将合作范围拓展至服务生命周期管理（SLM），直接促进并实现Eurocopter服务业务业绩增长目标 。

在市场竞争尤为激烈的今天，越来越多的离散型制造商诉诸于服务机构以提供差异化的市场服务、稳固的顾客关系和更多的顾客价值。EADS力争在2020年将全公司服务收入提升至总体收入的25%。而顾客服务战略的成功实施将成为Eurocopter实现业绩增长目标的关键所在。

Eurocopter材料与物流服务中心副总裁Pascal Gaudry表示：“为了实现这一愿景，Eurocopter将通过使用SCDM管理系统，将备件配置数据管理流程效率提升50%，专注于与管理系统相关的高品质服务，共同发展顾客中心性和产品亲密度。”

更好地管理备用配件是Eurocopter改进和优化其整体服务组合策略的第一步骤，当然，这也进一步证明了SLM技术可以直接为企业带来商业价值。

Eurocopter项目主管Marc Durand表示：“为了实现配件和服务信息数据管理的业务转型，我们加强了与PTC的合作伙伴关系来支持我们的SLM战略。此外，SCDM管理系统是帮助我们优化备用配件流程的第一步，接下来公司将会管理使用中的直升机配置，并为用户提供定制化服务。”

服务生命周期管理企业级应用能够帮助制造厂商和其服务网络中的合作伙伴优化流程系统，以确保顾客在整个产品使用周期中可以持续享有最大价值。真正的企业级SLM解决方案将服务的规划、执行和性能分析步骤形成一套完整的服务战略方案，以帮助企业提高业务收入和盈利。